ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

возмездного оказания услуг по уходу и присмотру за собакой

г. Санкт-Петербург, РФ

«31» мая 2024 года

Индивидуальный предприниматель Нейгум Диляра Фуатовна (ИНН: 732897918152, ОГРН ИП: 323470400076559) предлагает любому дееспособному совершеннолетнему лицу и являющемуся законным собственником собаки, заключить изложенный ниже Договор возмездного оказания услуг по уходу и присмотру за собакой.

Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с Договором, согласен со всеми его положениями и безоговорочно принимает их, обязуется соблюдать обязанности по Договору, а в случае их нарушения – нести ответственность, установленную Договором и законодательством Российский Федерации.

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.

ДОГОВОР

возмездного оказания услуг по уходу и присмотру за собакой

г. Санкт-Петербург, РФ

Редакция действительна с «31» мая 2024 года

Индивидуальный предприниматель Нейгум Диляра Фуатовна (ИНН: 732897918152, ОГРН ИП: 323470400076559), далее именуемый “Исполнитель”, и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, далее именуемое “Заказчик”, при совместном упоминании — “Стороны”, заключили настоящий Договор возмездного оказания услуг по уходу и присмотру за собакой (далее – “Договор”) на следующих условиях:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

1.1.1. Администратор – уполномоченное Исполнителем лицо, осуществляющий прием Заказов, а также предоставляющий информацию и консультации по порядку оказания и стоимости Услуг.

1.1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в п. 1.3 Оферты. Акцепт оферты создает договор и признается заключенным. 

1.1.3. Договор – соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание возмездных услуг, заключенное посредством Акцепта Оферты.

1.1.4. Заказчик – дееспособное физическое лицо, являющееся законным собственником собаки, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик. Заказчик заверяет Исполнителя в том, что на момент совершения Акцепта настоящей Оферты он обладает всеми правами и полномочиями на заключение и исполнение Договора. 

1.1.5. Заказ – должным образом оформленный запрос Заказчика на получение Услуг, с указанием сведений о собаке, адресе проживания, номера телефона Заказчика и иных сведений, запрашиваемых Исполнителем для оказания Услуг.

1.1.6. Зоосмотритель – привлеченный Исполнителем специалист, обладающий специальными познаниями, навыками и опытом для организации временного содержания или ухода за собаками, сотрудничающий с Исполнителем в рамках гражданско-правовых отношений, и уполномоченный Исполнителем оказывать Услуги. В целях настоящего Договора под термином Зоосмотритель понимается:

1.1.6.1. Выгульщик – специалист, непосредственно оказывающий услугу “Выгул”.

1.1.6.2. Догситтер – специалист, непосредственно оказывающий услугу “Догситтинг у догситтера”.

1.1.6.3. Зооняня — специалист, непосредственно оказывающий услугу “Зооняня у Заказчика”.

1.1.7. Оферта (Договор) – настоящий документ, опубликованный Исполнителем и постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу: https://umenyasobaka.ru/volceroferta.

1.1.8. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: https://umenyasobaka.ru включая все его разделы (страницы, поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код (далее по тексту – «Сайт»).

1.1.9. Согласование с Заказчиком – процесс урегулирования возникающих вопросов с Заказчиком в связи с оказанием Услуг. Согласование существенных условий содержания и/или условий оказания Услуг происходит в официальном аккаунте Исполнителя в мессенджере Telegram, зарегистрированном на телефонный номер Исполнителя: +7-900-621-32-22. Согласование сторон, указанное в настоящем пункте Договора, рассматривается сторонами как уточнения и дополнения к настоящему Договору, являющиеся его неотъемлемой частью. По согласованию Сторон переписка и общение может производиться в мессенджере WhatsApp или в мессенджере социальной сети ВКонтакте.

1.1.10. Услуги по уходу и присмотру за собакой (по тексту договора — “Услуги”) – предлагаемые Исполнителем услуги размещенные на Сайте в сети Интернет по адресу: https://umenyasobaka.ru/, оказываемые привлеченными Исполнителем специалистами (Выгульщиками, Догситттерами, Зооянями), в том числе:

1.1.10.1. “Выгул” — прогулка с собакой Заказчика продолжительностью от 40 минут и мытьё лап;

1.1.10.2. “Зооняня у Заказчика” — нахождение Догситтера с собакой у Заказчика дома, прогулки, кормление собаки, Догситтер проводит с собакой не менее 12 (Двенадцати) часов в сутки, в том числе ночью и на прогулках;

1.1.10.3. “Догситтинг у догситтера” — нахождение Догситтера с собакой у Догситтера дома, прогулки, кормление питомца.

1.1.11. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящего Договора и/или в нормативных актах действующего законодательства Российской Федерации следует руководствоваться действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов сети Интернет и практике делового оборота.

1.1.12. Термины и определения, используемые в настоящем Договоре, могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.

1.1.13. Названия заголовков (статей), а также конструкция настоящего Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.

1.2. Настоящий документ постоянно размещен в Сети Интернет по сетевому адресу: https://umenyasobaka.ru/volceroferta и является договором публичной оферты, к которому применяются правила статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком конклюдентных действий, которые свидетельствуют об акцепте Оферты. В частности — оформление Заказа на Услуги и/или проставление Заказчиком галочки в специальном поле квадрате на Сайте Исполнителя или в анкете-заказе, расположенному по адресу в сети Интернет: https://forms.yandex.ru/u/641337645d2a0601087812f5/ (заключение соглашения по технологии click-wrap-соглашения). Акцептом Оферты также могут выступать иные действия, явно свидетельствующие об обращении Заказчика за Услугами Исполнителя, включая оплату стоимости Услуг (в том числе частичную).

1.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Заказчиком настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок. Факт оформления Заказа Заказчиком является безоговорочным фактом принятия Заказчиком условий настоящего Договора.

1.5. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, а также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом. При этом по ранее заключённым Исполнителем договорам с Заказчиками действует редакция Оферты, существовавшая в момент её Акцепта Заказчиком.

Изменения, вносимые в условия настоящего Договора, начинают свое действие с момента опубликования их на сайте https://umenyasobaka.ru. Стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком к моменту изменения настоящего Договора изменению не подлежит.

1.6. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для Акцепта или предложить Исполнителю заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях. Решение о согласии вступать ли в отношения с Заказчиком на условиях, отличных от изложенных в настоящем Договоре, остаётся за Исполнителем, поскольку правила Оферты не применимы к договорам, заключаемым не в офертно-акцептном порядке, а действуют правила свободы договора (ст. 421 ГК РФ).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать выбранные Заказчиком на Сайте Исполнителя Услуги, а Заказчик обязуется своевременно оплатить стоимость, оказываемых Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Полный перечень Услуг (“Выгул”, “Догситтинг у Заказчика”, “Догситтинг у догситтера”, “Зооняня”), их описание, стоимость, сроки и порядок оказания размещены на Сайте Исполнителя в сети Интернет, расположенному по адресу https://umenyasobaka.ru, включая все его разделы, страницы (поддомены) и в настоящем Договоре.

2.3. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты в порядке, определенном пунктом 1.3 Договора, Заказчик гарантирует, что получил от Исполнителя полную информацию о составе Услуг, условиях и сроках их оказания, стоимости Услуг и о порядке их оплаты, а также ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей публичной Оферты.

2.4. Принятие Заказчиком условий Оферты возможно лишь в полном объеме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускается. 

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Заказчик самостоятельно знакомится с условиями Договора, информацией об Исполнителе, об оказываемых Услугах, условиях их предоставления, а также с информацией о стоимости Услуг (Тарифами), размещенными на Сайте Исполнителя: https://umenyasobaka.ru/.

3.2. Оформление Заказа осуществляется Заказчиком одним из следующих способов:

• на Сайте: https://umenyasobaka.ru/;
• по номеру телефона +7-900-621-32-22 устно, или письменно с использованием мессенджеров для мгновенного обмена сообщениями (Telegram, WhatsApp);
• с использованием официальных страниц Исполнителя в социальных сетях (ВКонтакте https://vk.com/umenyasobaka, Telegram https://t.me/umenyasobaka и др.).

3.3. До начала оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг в соответствии с утвержденной Исполнителем и формой, расположенной на Сайте Исполнителя. В частности, это имя и номер телефона Заказчика, ветеринарный паспорт животного.

3.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком в мессенджере Telegram по номеру телефона Исполнителя +7-900-621-32-22, и сообщения, направленные Исполнителем в мессенджере Telegram по номеру телефона Заказчика, указанного Заказчиком при оформлении Заказа, являются официальной перепиской в рамках настоящего Договора.

3.5. Заполняя Заказ, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://umenyasobaka.ru/conf.

Отправкой Заказа на Услуги Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату Услуг Исполнителя.

3.6. Для подтверждения Заказа Администратор связывается с Заказчиком посредством переписки в мессенджере Telegram или посредством телефонного звонка, где с Заказчиком согласовываются вид Услуг, район, дата и время начала и окончания оказания Услуг.

3.7. При наличии свободного Зоосмотрителя и после подтверждения Зоосмотрителем готовности принять Заказ, для продолжения оформления Заказа Заказчик обязуется предоставить Исполнителю, необходимые для оказания Услуг, данные о себе и своей собаке путём заполнения формы (анкеты), расположенной в сети Интернет по адресу: https://forms.yandex.ru/u/641337645d2a0601087812f5/. Заполняя анкету, указывая персональные данные, и иные анкетные данные, необходимые для оказания Услуг, Заказчик несет полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству предоставленной информации.

3.8. После получения Исполнителем анкетных данных, указанных в п. 3.7. Договора, и подтверждения Зоосмотрителем готовности принять Заказ, Администратор подтверждает оформление Заказа, сообщает Заказчику общую стоимость Услуг и согласовывает с Заказчиком дату и время встречи для знакомства Зоосмотрителя с Заказчиком и оценки соответствия собаки информации, указанной Заказчиком в анкете.

3.9. Знакомство Зоосмотрителя с Заказчиком и его собакой не входит в перечень услуг, предусмотренных настоящим Договором, и не учитывается при расчётах Сторон.

В любом случае (в том числе одобрения Заказчиком кандидатуры Зоосмотрителя), Заказчик возмещает расходы Зоосмотрителя (в размере 500 (Пятьсот) рублей) на проезд для знакомства и проведенный выгул непосредственно Зоосмотрителю.

3.10. После выполнения действий, указанных в п. 3.9 настоящего Договора Зоосмотритель приступает к оказанию согласованных с Заказчиком Услуг, в согласованном формате (перечень и объем услуг фиксируется Заказчиком и Зоосмотрителем в письменном виде).

3.11. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по Договору, либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана. Частичное оказание Исполнителем Услуг влечёт их частичную приёмку Заказчиком – в соответствии с объёмом фактически оказанных Услуг. При этом в случае одностороннего отказа Заказчика от Услуг Исполнителя – Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств за фактически оказанные Услуги.

3.12. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий и мотивированных возражений по качеству оказанных Услуг со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 12 (Двенадцати) часов после оказания Услуг и передачи собаки Заказчику, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки Услуг по качеству и объему и дальнейшие претензии относительно факта оказания/неоказания Услуг полностью или частично, качества Услуг, причинения вреда какому-либо имуществу Заказчика и пр. не принимаются и удовлетворению не подлежат.

3.13. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и/или Зоосмотрителе и оказываемых ими Услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) и своей собаки в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя и на страницах социальных сетей Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.

3.14. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление в мессенджере Telegram по номеру телефона Исполнителя +7-900-621-32-22.

3.15. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.

3.16. Заказчик дает разрешение на фотосъемку своей собаки, а также на использование сделанных фотографий по усмотрению Исполнителя (размещение в сети Интернет, в соцсетях, печать фотографий для рекламных целей, использование в журналах и иных средствах массовой информации).

3.17. Заказчик дает Исполнителю разрешение при необходимости на вызов ветеринарного врача для осмотра, диагностики, проведения необходимых манипуляций, сопутствующих процедур и прочее, а также разрешение на применение лекарственных средств для купирования и лечения обострившихся хронических или стихийно возникших заболеваний; на использование средств седации. При этом, в указанных в настоящем пункте Договора случаях, Заказчик обязуется возместить понесенные Исполнителем расходы, если они не были оплачены Заказчиком заранее.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Заказчик вправе:

4.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг.

4.1.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся предоставления Услуг по настоящему Договору.

4.1.3. В течение срока оказания Услуг, но не чаще 1 (Одного) раза в день, запрашивать у Зоосмотрителя фото- и видеосъемку собаки. Фото и/или видеоизображения собаки направляются Заказчику в мессенджере Telegram.

4.1.4. Обратиться к Исполнителю с просьбой о продлении срока оказания Услуг. Продление оказания Услуг возможно только при получении Администратором подтверждения Зоосмотрителя о готовности продлить срок выполнения Заказа, либо при получении от Заказчика согласия на замену кандидатуры Зоосмотрителя. В любом случае решения о продлении/отказе в продлении срока оказания Услуг остаётся за Исполнителем. 

4.1.5. В случае если Исполнителем будет принято решение об отказе в продлении срока оказания Услуг, Заказчик обязуется самостоятельно принять/забрать свою собаку в заранее согласованную Сторонами дату и время или делегировать свои полномочия принять/забрать свою собаку доверенному лицу согласно п. 4.1.5. настоящего Договора.

4.1.6. В случае невозможности самостоятельно принять/забрать собаку в заранее согласованную Сторонами дату и время, делегировать свои полномочия принять/забрать собаку доверенному лицу, предварительно сообщив Исполнителю/Администратору контактные данные (Ф.И.О. полностью, номер телефона) такого лица.  При этом Заказчик гарантирует наличие необходимых согласий на предоставление Исполнителю персональных данных доверенного лица.

Передача собаки доверенному лицу Заказчика осуществляется Зоосмотрителем только после подтверждения Администратором полученного уведомления от Заказчика, указанного в настоящем пункте Договора. 

4.1.7. Отказаться от исполнения Договора до начала оказания Услуг, уведомив Администратора об отказе от оказания Услуг не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до согласованного времени начала оказания Услуг. Уведомление направляется Заказчиком в мессенджере Telegram по номеру телефона +7-900-621-32-22.

4.1.8. В случае уведомления Администратора менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до согласованного времени начала оказания Услуг, Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость Услуги по ставке суточного тарифа, действующего на момент отказа от выбранной Услуги. 

4.1.9. Отказаться от оказания Услуг после начала их оказания. В таком случае стоимость услуги “Выгул” оплачивается Заказчиком в полном объеме, а стоимость услуг “Зооняня у Заказчика” и “Догситтинг у догситтера” оплачивается по тарифу в соответствии с фактическим количеством дней оказания услуги.

4.2. Заказчик не вправе:

4.2.1. Требовать от Исполнителя оказания услуг, прямо не предусмотренных в настоящем Договоре.

4.2.2. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

4.2.3. Создавать какие-либо чаты, группы, паблики, сайты (в том числе в социальных сетях, на отдельных сайтах, в сети Интернет, в приложениях для мобильных устройств и компьютерах, в мессенджерах и т.п.) для обсуждения оказываемых Исполнителем услуг. 

4.2.4. Оскорблять Исполнителя, распространять недостоверную информацию, а также информацию, порочащую честь и достоинство, либо наносящую вред деловой репутации Исполнителя, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Исполнителем, его сотрудниками или представителями, опубликование негативных отзывов) в сети Интернет (в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т.п.).

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. При оформлении Заказа предоставить достоверную информацию о собаке по форме, утвержденной Исполнителем в анкете (п. 3.7. Договора), которая будет являться неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.3.2. Обеспечить безопасные для Зоосмотрителя условия для оказания Услуг. В случае произошедшего по вине Заказчика несчастного случая с Зоосмотрителем, Заказчик обязуется принять все необходимые меры для устранения опасности для жизни и здоровья пострадавшего Зоосмотрителя, оказания ему медицинской помощи и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

4.3.3. Обеспечить Зоосмотрителя необходимыми материалами и медикаментами, если собаке нужно оказывать ветеринарную помощь или проводить заранее известные процедуры. Предоставить Зоосмотрителю необходимую и достаточную информацию для проведения процедур и лечения. 

4.3.4. Обеспечить Зоосмотителя кормом (к которому приучена собака) и водой для питания собаки исходя из норм обычного рациона собаки.

4.3.5. Передать Зоосмотрителю необходимые для оказания Услуг принадлежности:

4.3.5.1. Миски для корма/воды (при необходимости).

4.3.5.2. Амуниция: ошейник с адресником, шлейка.

4.3.5.3. Вещи для собаки сезонные (при необходимости).

4.3.5.4. Специальные средства ухода (если собака в них нуждается).

4.3.5.5. В случае если у собаки есть привычка «подбора с земли» или собака склонна проявлять агрессию к людям и/или другим животным, тем самым представляя угрозу для Зоосмотрителя, третьих лиц или других животных, Предоставить Зоосмотрителю исправный намордник, к которому приучена собака и заранее предупредить об этом в анкете.

После оказания Услуг, предмета ухода, личные вещи собаки подлежат возврату Заказчику в полном объеме. Расходные принадлежности (корм, пеленки, и т.п.) возвращаются в случае, если имеются их остатки. Исполнитель не несет ответственности за порчу личных вещей собаки.

4.3.6. Общаться с Исполнителем и другими лицами, привлечёнными Исполнителем для оказания Услуг,  в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно. С уважением относиться к Зоосмотрителю, не допуская оскорбления его человеческого достоинства, применения к нему любой формы физического и психического насилия, и/или оскорбления личности.

4.3.7. Произвести оплату оказанных Услуг в порядке, указанном в настоящем Договоре и размере, согласованном в соответствующем Заказе.

4.3.8. Забрать собаку у Зоосмотрителя после окончания срока оказания Услуг. В случае если Заказчик или его доверенное лицо (представитель) не принимает или не забирает собаку в течение 2 (двух) календарных дней после окончания срока оказания Услуг, то Исполнитель вправе распорядиться собакой по своему усмотрению, а Заказчик утрачивает право требовать возврата собаки. По истечении, указного в настоящем пункте Договора срока, претензии о возврате собаки Исполнитель не принимает и не рассматривает.

4.3.9. В случае нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных п. 4.3.8 настоящего Договора Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя за каждый день дополнительного ухода и присмотра за собакой в полном объеме при предварительном (не менее чем за 24 часа) уведомлении Исполнителя и в двойном объеме при фактической задержке. Оплата производится не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента выставления соответствующего требования Исполнителя.

4.3.10. В случае возникновения необходимости продления срока оказания Услуг, сообщить об этом Исполнителю не позднее 2 (двух) календарных дней до окончания срока оказания Услуг.

4.3.11. Возместить понесенные Исполнителем расходы включая, но не ограничиваясь:

— на приобретение дополнительных зоотоваров (пеленки, корм и т.п); 

— на повышенный уход за собакой (мытьё раз в день шампунем с хлоргексидином, чистка ушей специальным лосьоном через день и т.п.); 

— на услуги ветеринарного врача, услуги амбулаторного лечения в период оказания Услуг; 

— на приобретение ветеринарных лекарственных средств;

— за ущерб, нанесенный собакой здоровью Зоосмотрителя;

— на лечение собаки в случае развития вирусного заболевания, а также возместить ущерб, нанесенный Исполнителю по этой причине;

— на лечение собаки в случае обострения у него хронических или наследственных заболеваний;

— в случае необходимости экстренной ветеринарной помощи;

— на оказание иных услуг, оказанных Исполнителем/Зоосмотрителем. 

Возмещение расходов Исполнителя, указанных в настоящем пункте Договора производится Заказчиком не позднее последнего дня срока оказания Услуг.

4.3.13. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о сроках, описании и условиях предоставления Услуг. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах – обратиться к Администратору за разъяснениями, отправив сообщение в мессенджере Telegram по номеру телефона +7-900-621-32-22.

Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах и условиях, на которых они оказываются.

4.3.14. Предоставлять полные и достоверные данные о себе при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.

4.3.15. Не предъявлять претензий к Исполнителю в случае возникновения вирусного или иного заболевания, наличия у собаки механических травм и хронических заболеваний, полученных до её передачи Зоосмотрителю.

4.3.16. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте Исполнителя.

4.3.17. Самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте, размещенной на Сайте Исполнителя, в том числе перечень Услуг и действующие цены.

4.4. Исполнитель вправе:

4.4.1. Самостоятельно определять способы порядок и методы оказания Услуг.

4.4.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц третьих лиц (Администраторов, Зоосмотрителей).

4.4.3. Отказать Заказчику в оказании Услуг в случае если по заданным Заказчиком параметрам оказания Услуг Исполнителю не удалось осуществить подбор Зоосмотрителя.

4.4.4. Продлить срок оказания Услуг, если Заказчик заблаговременно (не позднее 2 (двух) календарных дней до дня окончания срока оказания Услуг) сообщит о такой необходимости Администратору.

4.4.5. Осуществлять фото и видеосъемку собаки. Для публикации Исполнителем фото и видеоматериалов, полученных при оказании Услуг, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование изображения собаки в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения таких изображений на сайтах Исполнителя и на страницах социальных сетей Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.

4.4.6. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, — до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание Услуг и прекратить их оказание при наличии любого из следующих оснований:

4.4.6.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о собаке и/или Заказчике (п.п. 4.3.1., 4.3.13 Договора);

4.4.6.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты Услуг по настоящему Договору.

4.4.6. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1.8. настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие. При этом, если новые условия изменяют стоимость либо иные существенные условия Договора, Заказчики, вступившие в отношения с Исполнителем на условиях Оферты в предыдущей редакции, продолжают действовать по акцептованным ими условиям.

4.4.7. Использовать размещенный в сети Интернет отзыв Заказчика об Услугах Исполнителя для его публикации на Сайте и страницах социальных сетей Исполнителя, в том числе с указанием персональных данных Заказчика (Фамилия, Имя, Отчество) и ссылку на аккаунт Заказчика в социальной сети.

4.4.8. Использовать фото-, видеозаписи полученные в процессе оказания Услуг, содержащие изображение собаки и/или Заказчика, в своей деятельности не запрещенной действующим законодательством Российской Федерации.

4.4.9. В одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор без какой-либо ответственности со своей Стороны и без возмещения стоимости оплаченных Услуг (если на момент расторжения Договора Услуги были оплачены полностью или частично), в случае нарушения Заказчиком своих обязательств, предусмотренных в п.п. 4.2.1., 4.3.2 – 4.3.6 настоящего Договора. В таком случае уведомление Заказчика о расторжении договора осуществляется путём отправки личного сообщения Исполнителем посредством мессенджера Телеграм.

4.4.10. По окончании срока оказания Услуг уведомить об этом Заказчика посредством направления Администратором соответствующего уведомления Заказчику об оказанной Услуге в мессенджере Telegram.

4.5. Исполнитель обязан:

4.5.1. Обеспечить явку Зоосмотрителя для знакомства с Заказчиком и оценки состояния собаки (см. п. 3.9 Договора).

4.5.2. Приступить к оказанию Услуг в дату и время согласованную в Заказе в качестве начального срока оказания Услуг.

4.5.3. Полностью и с надлежащим качеством оказать выбранные Заказчиком Услуги до согласованного в Заказе срока окончания оказания Услуг.

4.5.4. Обеспечить качественное содержание и сохранность собаки на период оказания Услуг, соблюдая нормы ухода, питания и выгула, оговоренные в Заказе.

4.5.5. Обеспечить безопасность собаки при прогулках, а также количество прогулок, оговоренных в Заказе.

4.5.6. В случае получения собакой травм различного характера оказать собаке необходимую ветеринарную помощь и в тот же день сообщить об этом Заказчику.

4.5.7. В случае выявления у собаки вирусной инфекции или механической травмы, полученных собакой до её передачи Зоосмотрителю, оказать животному необходимую ветеринарную помощь, в тот же день сообщить об этом Заказчику.

В случае назначения ветеринарным врачом лекарств и амбулаторного лечения, Исполнитель приобретает назначенные лекарственные средства и оказывает услуги амбулаторного лечения, в период нахождения в месте содержания. После передачи собаки Заказчику, Исполнитель передает информацию о назначенном лечении Заказчику.

Расходы Исполнителя по ветеринарному обслуживанию собаки (в случае их необходимости) возмещаются Заказчиком не позднее последнего дня срока оказания Услуг.

4.5.8. Оплатить расходы за лечение в случае получения собакой механических травм по вине Зоосмотрителя.

4.5.9. В случае невыхода Заказчика на связь (отсутствие ответа на телефонный звонок в течение 30 минут по окончании услуги “Выгул”) по окончании оказания Услуг, Зоосмотритель передаёт собаку Исполнителю. В указанном случае Заказчик обязуется возместить Исполнителю стоимость понесенных расходов на содержание собаки до момента возврата Заказчику в день передачи собаки Заказчику. При этом расчет расходов Исполнителя на дополнительное содержание собаки осуществляется по тарифу за услугу “Догситтинг у догситтера”.

4.5.10. В случае отказа Заказчика от своих обязанностей по отношению к собаке с момента окончания срока оказания Услуг, Исполнитель обязан поступать с собакой в соответствии с законодательством Российской Федерации о безнадзорных животных, а также известить Государственное бюджетное учреждение Ленинградской области «Станция по борьбе с болезнями животных Всеволожского района» и полицию. 

4.5.11. По требованию Заказчика предоставлять ежедневный фото/видео отчет о состоянии собаки в мессенджере Telegram.

4.5.12. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены (Тарифы) на предоставляемые Услуги. Информация о порядке оплаты и об изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя.

5.2. Оплата, оказываемых по настоящему Договору Услуг, производится Заказчиком по безналичному расчету на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, с помощью электронных платежных сервисов, в том числе через динамический «QR-код» (одноразовый код) с использованием Системы быстрых платежей (СБП), по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта или в направленном Заказчику в мессенджере Telegram сообщении, содержащем ссылку на оплату.

5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.

5.4. После оплаты, произведенной Заказчиком, стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.

5.5. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на стоимость Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.

5.6. Стоимость Услуг не включает в себя любые комиссии, которые взимаются банками и/или платежными системами за проведение платежа. Расходы по оплате комиссий банков и/или платежных систем (при их наличии) несет Заказчик.

5.7. В случае наступления непредвиденных обстоятельств (например, авария, пробки и т.д.), влекущих невозможность приступить к оказанию Услуг Зоосмотрителем в назначенное время, Исполнитель обязуется в самые кратчайшие сроки уведомить об этом Заказчика. Увеличение времени ожидания менее чем на 60 (Шестьдесят) минут ввиду непредвиденных обстоятельств не является основанием для возврата Заказчику уплаченных денежных средств в размере стоимости Услуги.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: umenyadog@gmail.com. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на umenyadog@gmail.com с указанием темы письма «Заявление о возврате». К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:

6.1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);

6.1.2. сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ Услуг(-и);

6.1.3. причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своей претензии;

6.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, с которого производилась оплата Услуг(-и), наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);

6.1.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта);

6.1.6. выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении;

6.1.7. подпись и расшифровка, дата отправки заявления.

6.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.

6.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг(-и), в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.

При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов (п. 4.3.11.), к которым также относятся расходы Исполнителя по уплате налогов, сборов, банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.п.

6.5. Возврат средств в полном объеме возможен только до начала фактического оказания Услуг Исполнителем Заказчику, то есть до момента передачи собаки Зоосмотрителю на содержание. При этом Исполнитель при осуществлении возврата денежных средств вправе удержать фактически понесенные расходы (банковская комиссия, комиссия платежных систем).  

6.6. Требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта Оферты, указанного в пункте 1.3. Договора.

6.8. Исполнитель не несет расходы, связанные с перечислением денежных средств Заказчику — возврат денежных средств производится по реквизитам плательщика, с удержанием комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление оплаты Услуг Исполнителя.

6.9. Исполнитель не несет ответственность за сроки поступления денежных средств на счет Заказчика. Фактом выполнения Исполнителем обязательства является момент (дата) перечисления денежных средств Заказчику в указанный в п. 6.4. срок.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Исполнитель несет ответственность за жизнь и здоровье собаки на время оказания Услуг по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, за исключением болезни или гибели собаки, произошедших вследствие вирусного, хронического или наследственного заболевания, пожилого возраста собаки или форс-мажорных обстоятельств (п. 7.3.).

7.2. В случае пропажи или травмы собаки во время оказания Услуг Исполнитель обязуется принять все возможные со своей стороны меры для оказания помощи, розыска собаки и её возвращению Заказчику, а также своевременно уведомить Заказчика о сложившейся ситуации. 

7.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком:

— в случае гибели возрастной собаки (старше восьми лет), а также в случае гибели собаки вследствие обострения или прогрессирования хронического заболевания, ранее не выявленных или генетически обусловленных болезней собаки (любого возраста). В случае гибели собаки, по требованию Заказчика тело собаки передаётся в государственное ветеринарное учреждение для проведения вскрытия и установления причин гибели. Вскрытие и установления причин гибели оплачивается Заказчиком;

— за вред здоровью или смерть собаки вследствие обострения хронических или сложно диагностируемых заболеваний или травм, имеющихся на момент начала оказания Услуг или внезапно возникших после начала оказания Услуг, либо в результате не поддающихся контролю Зоосмотрителя действий собаки;

— за непредотвратимые действия собаки (засовывание лап, морды в жесткие конструкции, заглатывание игрушек или кусочков ткани и т.д.), повлекшие за собой травмы (ссадины, потертости и т.д.), заворот, непроходимость в области ЖКТ, и необходимость оказания экстренной ветеринарной помощи, оперативного вмешательства и послеоперационного нахождения в ветеринарном стационаре, в случае, если были обеспечены качественные и безопасные условия для содержания в соответствии с п. 4.5.4. Договора. Со стороны Зоосмотрителя оказываются все необходимые действия (экстренная ветеринарная помощь) для сохранения жизни и здоровья собаки.

— за несвоевременность, ненадлежащее качество и последствия оказания помощи собаке третьими лицами, к которым вынужден был обратиться Исполнитель за помощью (ветеринарный врач и сотрудники ветеринарной клиники);

— за невозможность оказания ветеринарной помощи собаке преклонного возраста или собаке, проявляющей агрессию к людям;

— за вред здоровью и смерть собаки, произошедшие в результате получения от Заказчика недостоверных данных о собаке или неполной информации, запрошенной в анкете (см. п. 3.7 Договора);

— за вред, причиненный собакой третьим лицам, за исключением умышленных действий Зоосмотрителя по причинению вреда с помощью собаки;

— за отравление и за иной вред здоровью собаки по причине наличия у собаки привычки «подбора с земли». Ответственность за приучение собаки к привычке «не подбора» несет Заказчик. Исполнитель и/или Зоосмотритель обязуются приложить все возможные усилия по ограничению собаки от «подбора с земли»;

— за пропажу собаки или причиненный ей вред, если по указаниям Заказчика Зоосмотритель гуляет с использованием экипировки Заказчика, либо если собака гуляет без намордника и при этом агрессивна и ввяжется в драку.

7.4 Заказчик признает, что Зоосмотрители не ветеринары и не могут нести ответственность за необнаружение или отсутствие диагностики заболеваний, которые могут возникнуть у собаки во время оказания Услуг.

7.5. Заказчик признает, что проведенные им вакцинации, хотя и эффективны в большинстве случаев, но не могут в полной мере гарантировать защиту собаки от заболевания.

7.6. Помимо иных средств правовой защиты, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации Заказчик в случае необоснованного нарушения Зоосмотрителем сроков оказания Услуг, выявления фактов ненадлежащего качества оказываемых Зоосмотрителем Услуг, нанесения Зоосмотрителем ущерба Заказчику или его имуществу вправе обратиться с соответствующей жалобой к Исполнителю в претензионном порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего Договора,  для применения к Зоосмотрителю мер ответственности, предусмотренных заключенным между Исполнителем и Зоосмотрителем договором.

7.7. Заказчик предупреждён и соглашается с тем, что Исполнитель и/или Зоосмотритель не несут ответственности за вред, причиненный собакой Заказчика во время оказания Услуг другим животным, третьим лицам, а также чужому имуществу. Ответственность в полном объеме за указанный вред несет Заказчик.

7.8.  Исполнитель и/или Зоосмотритель несут ответственность за причиненный Заказчику ущерб, когда факт ненадлежащего исполнения Договора подтвержден вступившим в законную силу решением суда или обоснованной претензией Заказчика Услуги, которая не оспаривается Исполнителем. Заказчику возмещается реальный ущерб, в размере не превышающем стоимость Услуг, оказанных по настоящему Договору.

7.9. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора.

7.10. В случае нарушения иных условий настоящего Договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ

8.1. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным. 

8.2. Претензии относительно факта, качества и сроков оказания Услуг Исполнителем направляются Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в разделе 10 настоящего Договора. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания оказания Услуг, указанного в соответствующем Заказе, и должны содержать перечень недостатков оказанных Услуг (их результата) и/или допущенных Исполнителем и/или Зоосмотрителем нарушений, описание причиненного Заказчику вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки и причиненный вред.

Факт непоступления претензии в порядке и срок, указанные в настоящем пункте Договора, означает оказание Услуг Исполнителем своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством.

Заказчик, пропустивший указанный в настоящем пункте Договора срок направления претензий, лишается права предъявления претензий относительно факта, качества и сроков оказания Услуг Исполнителем и/или Зоосмотрителем.

8.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её в соответствии с действующим законодательством РФ и дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения.

8.4. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Заказчика (г. Санкт-Петербург).

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Электронный документооборот мессенджере Telegram по номеру телефона Исполнителя +7-900-621-32-22, и номеру телефона, указанного Заказчиком при оформлении Заказа на оказание Услуг, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии. 

9.2. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей Оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём отправки личного сообщения Заказчику посредством мессенджера Телеграм.

9.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с Исполнителем на новых условиях. При этом стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.

9.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика Стороны руководствуются положениями раздела 7 настоящего Договора.

9.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.6. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

9.7. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира и в информационной сети Интернет.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Индивидуальный предприниматель

Нейгум Диляра Фуатовна 

ИНН: 732897918152 

ОГРН ИП: 323470400076559 

Адрес: г. Санкт-Петербург, Всеволожский р-н, д. Оранжерейка, 1-ый мкр., д. 118

Тел.: +7 900 621 32 22 

Адрес электронной почты: umenyadog@gmail.com

Банковские реквизиты: