ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

на предоставление услуг по временному содержанию собак в зоогостинице «У меня Собака»

г. Санкт-Петербург, РФ

«30» мая 2024 года

Индивидуальный предприниматель Нейгум Диляра Фуатовна (ИНН: 732897918152, ОГРН ИП: 323470400076559) предлагает любому дееспособному совершеннолетнему лицу и являющемуся законным собственником собаки, заключить изложенный ниже Договор на предоставление услуг по временному содержанию собак в зоогостинице «У меня Собака».

Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с Договором, согласен со всеми его положениями и безоговорочно принимает их, обязуется соблюдать обязанности по Договору, а в случае их нарушения – нести ответственность, установленную Договором и законодательством Российский Федерации.

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.

ДОГОВОР

на предоставление услуг по временному содержанию собак в зоогостинице «У меня Собака»

г. Санкт-Петербург, РФ

Редакция действительна с «30» мая 2024 года

Индивидуальный предприниматель Нейгум Диляра Фуатовна (ИНН: 732897918152, ОГРН ИП: 323470400076559), далее именуемый “Исполнитель”, и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, далее именуемое “Заказчик”, при совместном упоминании — “Стороны”, заключили настоящий Договор на предоставление услуг по временному содержанию собак в зоогостинице (далее – “Договор”) на следующих условиях:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

1.1.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в п. 1.3 Оферты. Акцепт оферты создает договор и признается заключенным.

1.1.2. Договор – соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание возмездных услуг, заключенное посредством Акцепта Оферты.

1.1.3. Догситтер — специалист, обладающий знаниями, навыками и опытом для организации временного содержания собак в помещении/на территории Заказчика или догситтера.

1.1.4. Заказчик – дееспособное физическое лицо, являющееся законным собственником собаки, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик. Заказчик заверяет Исполнителя в том, что на момент совершения Акцепта настоящей Оферты он обладает всеми правами и полномочиями на заключение и исполнение Договора.

1.1.5. Заявка – должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг Исполнителя. Заявка оформляется Заказчиком на Сайте Исполнителя путем заполнения формы обратной связи, расположенной по адресу: https://umenyasobaka.ru/zoogostinica/, в мессенджерах Telegram (https://t.me/umenysobaka) или WhatsApp, по телефону Исполнителя (+7-900-621-32-22), или в группе Исполнителя в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/umenyasobaka).

1.1.6. Зоогостиница  — специально приспособленное и оборудованное Исполнителем жилое помещение для временного домашнего типа содержания собак под присмотром Зоосмотрителя и расположенное по адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Маслово.

1.1.7. Зооняня (или Зоосмотритель) – привлеченный Исполнителем специалист, обладающий знаниями, навыками и опытом для организации временного содержания собак в зоогостинице.

1.1.8. Место содержания — ограниченное, с огороженной территорией для выгула, пространство, окружающее собаку, в котором полностью или частично реализуется её жизненный цикл.

1.1.9. Оферта (Договор) – настоящий документ, опубликованный Исполнителем и постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу: https://umenyasobaka.ru/zoogostioferta.

1.1.10. Постоялец – собака не моложе 4 (четырех) месяцев, принадлежащая Заказчику на праве собственности и временно содержащаяся в зоогостинице (далее по тексту — Постоялец или собака).

1.1.11. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: https://umenyasobaka.ru/zoogostinica включая все его разделы (страницы, поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код (далее по тексту – «Сайт»).

1.1.12. Согласование с Заказчиком – процесс урегулирования возникающих вопросов с Заказчиком. Согласование срока пребывания Постояльца в зоогостинице (срока оказания Услуг) и условий оказания отдельных услуг (при необходимости) происходит в официальном аккаунте Исполнителя в мессенджере Telegram, зарегистрированном на телефонный номер Исполнителя: +7-900-621-32-22. Согласование сторон, указанное в настоящем пункте Договора, рассматривается сторонами как уточнения и дополнения к настоящему Договору, являющиеся его неотъемлемой частью. По согласованию Сторон переписка и общение может производиться в мессенджере WhatsApp или в мессенджере социальной сети ВКонтакте.

1.1.13. Трансфер – услуга Исполнителя по доставке Постояльца от места проживания до зоогостиницы и обратно, предоставляемая Заказчику за дополнительную плату и не включенная в перечень услуг, указанный в п. 1.1.14. настоящего Договора.

1.1.14. Услуги по временному содержанию — стандартные услуги Исполнителя по размещению и содержанию собак в зоогостинице группового типа, обеспечивающие их благополучие (надлежащее физическое и психическое состояние) и предотвращающие нанесение вреда окружающей среде этими собаками, в течение определенного условиями Договора времени (далее по тексту – «Услуги»).

1.1.15. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящего Договора и/или в нормативных актах действующего законодательства Российской Федерации следует руководствоваться действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов сети Интернет и практике делового оборота.

1.1.16. Термины и определения, используемые в настоящем Договоре, могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.

1.1.17. Названия заголовков (статей), а также конструкция настоящего Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.

1.2. Настоящий документ постоянно размещен в Сети Интернет по сетевому адресу: https://umenyasobaka.ru/zoogostioferta и является договором публичной оферты, к которому применяются правила статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком конклюдентных действий, которые свидетельствуют об акцепте Оферты. В частности — оформление Заявки на Услуги Исполнителя, способами, указанными в п. 1.1.5. настоящей Оферты (по телефону, через мессенджеры), заполнения анкеты для заезда Постояльца в зоогостиницу (п. 4.9 Договора) и/или проставление Заказчиком галочки в специальном поле квадрате на Сайте Исполнителя (заключение соглашения по технологии click-wrap-соглашения). Акцептом Оферты также могут выступать иные действия, явно свидетельствующие об обращении Заказчика за услугами Исполнителя, включая оплату стоимости Услуг Исполнителя (в том числе частичную).

1.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Заказчиком настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок. Факт оформления Заявки Заказчиком является безоговорочным фактом принятия Заказчиком условий настоящего Договора.

1.5. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, а также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом. При этом по ранее заключённым Исполнителем договорам с Заказчиками действует редакция Оферты, существовавшая в момент её Акцепта Заказчиком.

Изменения, вносимые в условия настоящего Договора, начинают свое действие с момента опубликования их на сайте https://umenyasobaka.ru/zoogostioferta. Стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком к моменту изменения настоящего Договора изменению не подлежит.

1.6. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для Акцепта или предложить Исполнителю заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях. Решение о согласии вступать ли в отношения с Заказчиком на условиях, отличных от изложенных в настоящем Договоре, остаётся за Исполнителем, поскольку правила Оферты не применимы к договорам, заключаемым не в офертно-акцептном порядке, а действуют правила свободы договора (ст. 421 ГК РФ).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать услуги по временному содержанию в зоогостинице Постояльца, принадлежащего Заказчику на праве собственности, при наличии свободных мест содержания в зоогостинице, а Заказчик обязуется своевременно оплатить стоимость, оказываемых Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Услуги включают в себя:

— обеспечение своевременного полноценного питания Постояльца с учетом особенности кормления, определяемой его владельцем;

— обеспечение режима выгула Постояльца (3 прогулки в день) и общения с другими собаками, используя для этих целей внутренний прогулочный двор зоогостиницы и/или внешнюю прогулочную зону. Внешняя прогулочная зона используется, только в случае, если Постоялец проживает в зоогостинице более 30 дней;

— соблюдение правил гигиены в содержании собак, ежедневная (3 раза в день) уборка и дезинфекция мест содержания собак, из них дезинфекция мест содержания собак — 2 раза в день.

2.2. Описание Услуг Исполнителя, их стоимость, сроки и порядок оказания (порядок приема и содержания Постояльца) размещены на Сайте Исполнителя в сети Интернет, расположенному по адресу https://umenyasobaka.ru/zoogostinica/, включая все его разделы, страницы (поддомены) и в настоящем Договоре.

2.3. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты в порядке, определенном пунктом 1.3 Договора, Заказчик гарантирует, что получил от Исполнителя полную информацию о составе Услуг, условиях и сроках их оказания, стоимости Услуг и о порядке их оплаты, а также ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей публичной Оферты.

2.4. Принятие Заказчиком условий Оферты возможно лишь в полном объеме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускается.

3. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ПЕРИОД ПРЕБЫВАНИЯ ПОСТОЯЛЬЦА)

3.1. Даты временного содержания Постояльца в зоогостинице (срок оказания Услуг) определяются по согласованию с Заказчиком.

3.2. Срок оказания Услуг исчисляется днями, со дня заезда Постояльца в зоогостиницу по день его выезда.

3.3. Расчетное время выезда Постояльца до 10 часов 00 минут. В случае, если выезд Постояльца из зоогостиницы происходит после 10 часов 00 минут, Заказчик обязан оплатить стоимость Услуг за полный текущий день.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Заказчик самостоятельно знакомится с условиями Договора, информацией об Исполнителе, об оказываемых Исполнителем услугах, условиях их предоставления, а также с информацией о стоимости Услуг (Тарифами), размещенными на Сайте Исполнителя.

4.2. До начала оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю свой контактный номер телефона, необходимый для оказания Услуг и/или уточнения информации о наличии свободных мест содержания в зоогостинице в соответствии с утвержденной Исполнителем формой обратной связи, расположенной на Сайте: https://umenyasobaka.ru/zoogostinica/ (Заявка на получение Услуг).

После отправки Заявки, идентификационные данные Заказчика (имя, ник в Telegram) становятся доступны для Исполнителя в автоматическом режиме.

4.3. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком в мессенджерах Telegram, WhatsApp или социальной сети “ВКонтакте” по номеру телефона Исполнителя +7-900-621-32-22, и сообщения, направленные Исполнителем в мессенджерах Telegram, WhatsApp или социальной сети “ВКонтакте” по номеру телефона Заказчика, указанного Заказчиком при заполнении Заявки, являются официальной перепиской в рамках настоящего Договора.

4.4. Заполняя Заявку, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://umenyasobaka.ru/conf.

Отправкой Заявки на получение Услуг Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату Услуг Исполнителя.

4.5. После поступления к Исполнителю Заявки, представитель Исполнителя связывается с Заказчиком посредством переписки в мессенджере Telegram, WhatsApp или социальной сети “ВКонтакте”, где Заказчику предлагается ответить на уточняющие вопросы, в том числе о желаемых датах заезда и выезда Постояльца, возрасте, породе, как Постоялец общается с другими собаками и пр.

4.6. Для содержания в зоогостинице принимаются собаки не моложе 4 (четырех) месяцев. При наличии в зоогостинице свободных мест содержания Постояльца на желаемые Заказчиком даты размещения, Исполнитель предлагает Заказчику направить в адрес Исполнителя фотографии, или цветные сканированные копии ветеринарного паспорта Постояльца.

Ветеринарный паспорт в обязательном порядке должен содержать следующую информацию:

— о самом Постояльце и его владельце,

— данные о чипировании и идентификационный номер чипа/клейма (если оно проводилось),

— данные о дегельминтизации, вакцинации и об обработке от эктопаразитов не ранее, чем за 11 (Одиннадцать) месяцев и не позднее, чем за 10 (Десять) дней до передачи собаки на временное содержание. Для собак возрастом старше 3 (Трёх) месяцев — дегельминтизация, вакцинация против бешенства, лептоспироза, чумы, энтерита, аденовирусных инфекций, обработка от эктопаразитов (не ранее 10 (Десяти) и не позднее 3 (Трёх) дней),

— данные о датах течек у сук.

4.7. После проверки Исполнителем, предоставленного Заказчиком ветеринарного паспорта, Заказчик с собакой приглашается в зоогостиницу для знакомства с Исполнителем и/или персоналом зоогостиницы и для тестирования собаки. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуг Заказчику, если условия содержания в зоогостинице не подходит типу нервной системы собаки, ее индивидуальным реакциям и особенностям поведения.

Также, если Исполнитель в течение адаптивного периода (первые 2-3 дня пребывания Постояльца в зоогостинице) пришел к выводу о том, что условия содержания в зоогостинице Постояльцу не подходят, Исполнитель, по согласованию с Заказчиком вправе передать Постояльца на временное содержание Догситтеру, кандидатура которого, предложена Исполнителем. В таком случае, расходы на трансфер Постояльца из зоогостиницы к Догситтеру оплачиваются Заказчиком.

4.8. В случае если после знакомства с Заказчиком и его собакой, Исполнителем принято решение о приёме собаки Заказчика на временное содержание, Заказчику необходимо за свой счёт провести анализ кала собаки на простейших и не позднее 3-х дней до предполагаемой даты заселения Постояльца в зоогостиницу, предоставить результаты исследования Исполнителю.

4.9. В случае содержания в пробе кала собаки Заказчика ооцисты простейших и яйца гельминтов, Исполнитель вправе отказать Заказчику в размещении его собаки в зоогостинице и рекомендовать Заказчику обратиться за услугой временного содержания к Догситтеру.

4.10. В случае отрицательного результата анализа на простейших (отсутствия в пробах кала собаки ооцисты простейших и яйца гельминтов) Заказчик самостоятельно оформляет анкету для заезда в зоогостиницу по утвержденной Исполнителем форме, расположенной на Сайте Исполнителя по ссылке: https://umenyasobaka.ru/anketa/ и содержащую сведения о Постояльце, о прививках и обработках, подтвержденных в ветеринарном паспорте, режиме дня, типе, режиму и нормах питания, поведенческую характеристику, контакты Заказчика и/или его представителя.

4.11. Заполняя Заявку и анкету для заезда в зоогостиницу, указывая персональные данные, и иные анкетные данные, необходимые для оказания Услуг, Заказчик несет полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству предоставленной при заполнении на Сайте информации.

4.12. Приём в зоогостиницу Постояльца допускается только здоровых собак и при предоставлении Исполнителю в мессенджере Telegram, WhatsApp или социальной сети “ВКонтакте” Заказчиком сканированных копий или фотографий:

— ветеринарного паспорта собаки с отметками о своевременно проведенных вакцинациях и обработках с печатями клиник/ветеринарных врачей;

— анализа собаки кал на простейших;

— фотографий паспорта Заказчика (1-я, 2-я и 5-я страница).

4.13. После предоставления Заказчиком всех, указанных в настоящем разделе Договора документов, Постоялец принимается к содержанию в зоогостинице в следующие интервалы времени по московскому времени:

— с 8:00 до 10:00,

— с 14:00 до 16:00,

— с 19:00 до 21:00.

В случае если Заказчик обратился за Услугами Исполнителя впервые, то заселение Постояльца допускается только в утреннее или дневное время.

4.14. Заказчик обязуется забрать Постояльца в дату его выезда из зоогостиницы до 10 часов 00 минут. В случае неприбытия, не своевременного прибытия Заказчика в указанное в настоящем пункте Договора время, Постоялец выдаётся Заказчику в те же временные интервалы, указанные в п. 4.11. настоящего Договора, при этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость Услуг за полный текущий день.

4.15. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по Договору, либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана. Частичное оказание Исполнителем Услуг влечёт их частичную приёмку Заказчиком – в соответствии с объёмом фактически оказанных Услуг. При этом в случае одностороннего отказа Заказчика от Услуг Исполнителя – Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств за фактически оказанные Услуги.

4.16. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий и мотивированных возражений по качеству оказанных Услуг со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 2 (двух) календарных дней со дня выезда Постояльца из зоогостиницы, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки Услуг по качеству и объему и дальнейшие претензии относительно факта оказания/неоказания Услуг полностью или частично, качества Услуг, причинения вреда какому-либо имуществу Заказчика и пр. не принимаются и удовлетворению не подлежат.

4.17. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им Услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) и Постояльца в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя и на страницах социальных сетей Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.

4.18. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление в мессенджере Telegram по номеру телефона Исполнителя +7-900-621-32-22.

4.19. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.

4.20. Заказчик дает разрешение на фотосъемку Постояльца, а также на использование сделанных фотографий по усмотрению Исполнителя (размещение в сети Интернет, в соцсетях, печать фотографий для рекламных целей, использование в журналах и иных средствах массовой информации).

4.21. Заказчик дает разрешение на совместные прогулки принадлежащего ему Постояльца с другими собаками, не проявляющими зооагрессии, которые в это же время находятся на содержании в зоогостинице. Давая свое разрешение на совместные прогулки, Заказчик понимает и признает, что в игре и совместных прогулках животные могут нанести друг другу незначительные травмы (поцарапать, прикусить) и обязуется не предъявлять претензий Исполнителю.

4.22. Заказчик дает разрешение при необходимости на вызов ветеринарного врача для осмотра, диагностики, проведения необходимых манипуляций, сопутствующих процедур и прочее, а также разрешение на применение лекарственных средств для купирования и лечения обострившихся хронических или стихийно возникших заболеваний; на использование средств седации.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик вправе:

5.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

5.1.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся предоставления Услуг по настоящему Договору.

5.1.3. Воспользоваться услугой Трансфер. Стоимость Трансфера не входит в стоимость услуг по временному содержанию в зоогостинице и рассчитывается индивидуально в зависимости от маршрута.

5.1.4. В течение срока оказания Услуг, но не чаще 1 (Одного) раза в день, запрашивать у Исполнителя фото- и видеосъемку Постояльца. Фото и/или видео-изображения Постояльца направляются Заказчику в мессенджере Telegram в общем чате для владельцев собак: https://t.me/+iJN2PuCvNMUxNjcy.

5.1.5. Обратиться к Исполнителю с просьбой о продлении срока временного содержания Постояльца, не позднее 2 (двух) календарных дней до окончания срока оказания Услуг (даты выезда).

5.1.6. Делегировать свои полномочия забрать Постояльца из зоогостиницы доверенному лицу согласно п. 5.1.7. настоящего Договора.

5.1.7. В случае если Исполнителем будет принято решение об отказе в продлении срока оказания Услуг, Заказчик обязуется самостоятельно забрать Постояльца в заранее согласованную Сторонами дату выезда или делегировать свои полномочия забрать Постояльца доверенному лицу, предварительно сообщив Исполнителю контактные данные (Ф.И.О. полностью, номер телефона) такого лица.  При этом Заказчик гарантирует наличие необходимых согласий на предоставление Исполнителю персональных данных доверенного лица.

5.1.8. Отказаться от исполнения Договора до начала оказания Услуг, уведомив Исполнителя об отказе от оказания Услуг. Уведомление направляется Заказчиком в мессенджере Telegram по номеру телефона Исполнителя +7-900-621-32-22.

5.2. Заказчик не вправе:

5.2.1. Требовать от Исполнителя оказания услуг, прямо не предусмотренных в настоящем Договоре.

5.2.2. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Сообщить достоверные сведения в анкете для заезда в зоогостиницу (п. 4.9. Договора) о характере, состоянии здоровья и об особенностях питания Постояльца.

5.3.2. Произвести оплату Услуг, оказываемых Исполнителем, в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.3.3. Перед заселением в зоогостиницу предоставить Исполнителю анкету для заезда в зоогостиницу (см. п. 4.9) и копии/фотографии документов, указанных в п. 4.11. настоящего Договора.

5.3.4. Передать Исполнителю в дату заезда в зоогостиницу здоровую собаку. Заказчик заявляет и подтверждает, что на момент заезда в зоогостиницу собака здорова и не находится на стадии карантина после вакцинации, обработана от блох/клещей и глистов, что подтверждается представленным ветеринарным паспортом Постояльца с отметками о проведенной плановой вакцинации и обработках.

В случае непредоставления Заказчиком ветеринарного паспорта с прививками и обработками Исполнитель вправе отказать Заказчику в приеме Постояльца на временное содержание.

5.3.5. При заезде в зоогостиницу передать Исполнителю вместе с Постояльцем необходимые для оказания Услуг и проживания принадлежности Постояльца:

5.3.5.1. Личное место (лежак, одеяло).

5.3.5.2. Миски для корма/воды.

5.3.5.3. Сухой корм/натуральная пища (к которому приучена собака) на весь период содержания Постояльца в зоогостинице. По соглашению с Заказчиком Исполнитель может принять на себя обязательства по приобретению корма/натуральной пища (к которому приучена собака). В таком случае Заказчик обязан возместить понесенные Исполнителем расходы на приобретение корма/натуральной пищи в порядке, установленном в п. 5.3.8. настоящего Договора.

5.3.5.4. Лакомство для хорошего настроения.

5.3.5.5. Амуниция: ошейник с адресником, шлейка.

5.3.5.6. Вещи для собаки сезонные.

5.3.5.7. Вещь хозяина (с запахом хозяина, не стиранная).

5.3.5.8. Лекарства (при необходимости).

5.3.5.9. Индивидуальная аптечка (при наличии).

5.3.5.10. специальные средства ухода (если Постоялец в них нуждается).

В зоогостиницу не принимаются грязные Постояльцы и грязные принадлежности.

Документы, предмета ухода, личные вещи Постояльца подлежат возврату Заказчику в полном объеме при выезде из зоогостиницы. Расходные принадлежности (корм, пеленки, и т.п.) возвращаются в случае, если имеются их остатки.

5.3.6. Забрать Постояльца в согласованный Сторонами срок (в дату выезда). В случае, если Заказчик или его доверенное лицо (представитель) вовремя не забирает Постояльца после окончания согласованного срока оказания Услуг Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя за каждый день дополнительного содержания Постояльца в зоогостинице. Оплата производится не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента выставления соответствующего требования Исполнителя.

5.3.7. В случае возникновения необходимости продления срока оказания Услуг, сообщить об этом Исполнителю не позднее 2 (двух) календарных дней до окончания срока содержания Постояльца (даты выезда).

5.3.8. Возместить понесенные Исполнителем расходы включая, но не ограничиваясь:

— на приобретение дополнительного корма/натуральной пищи (к которому приучена собака);

— на приобретение дополнительных зоотоваров (пеленки, корм и т.п);

— на повышенный уход за собакой (мытьё раз в день шампунем с хлоргегсидином, чистка ушей специальным лосьоном через день и т.п.);

— на услуги ветеринарного врача, услуги амбулаторного лечения в период пребывания Постояльца в месте содержания;

— на приобретение ветеринарных лекарственных средств;

— за ущерб, нанесенный Постояльцем имуществу зоогостиницы, здоровью ее сотрудников или других собак;

— на лечение Постояльца в случае развития вирусного заболевания, а также возместить ущерб, нанесенный Исполнителю по этой причине;

— на лечение Постояльца в случае обострения у него хронических или наследственных заболеваний;

— на оказание иных услуг, оказанных Исполнителем.

Возмещение расходов Исполнителя, указанных в настоящем пункте Договора производится Заказчиком не позднее последнего дня срока содержания Постояльца Исполнителем.

5.3.9. Общаться с Исполнителем и другими лицами, привлечёнными Исполнителем для оказания Услуг, в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно.

5.3.10. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о сроках, описании и условиях предоставления Услуг. С распорядком дня Постояльца в зоогостинице Заказчик знакомится самостоятельно на Сайте Исполнителя в разделе «Особенности проживания в зоогостинице». При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями, отправив сообщение в мессенджере Telegram по номеру телефона Исполнителя +7-900-621-32-22.

Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах и условиях, на которых они оказываются.

5.3.11. Предоставлять полные и достоверные данные о себе при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.

5.3.12. Не предъявлять претензий к Исполнителю в случае возникновения вирусного или иного заболевания, наличия у Постояльца механических травм и хронических заболеваний, полученных до приема в зоогостиницу.

5.3.13. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте Исполнителя.

5.3.14. Самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте, размещенной на Сайте Исполнителя, в том числе перечень Услуг и действующие цены.

5.4. Исполнитель вправе:

5.4.1. Самостоятельно определять принципы, методы содержания Постояльцев и кратность контроля за состоянием здоровья Постояльцев на территории зоогостиницы, а также устанавливать предельное количество для единовременного принятия Постояльцев, исходя из наличия мест содержания.

5.4.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц третьих лиц (Зоосмотрителей). Необходимость привлечения третьих лиц для оказания Услуг Исполнитель определяет самостоятельно.

5.4.3. Отказать Заказчику в оказании Услуг и отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке без применения к нему каких-либо санкций со стороны Заказчика в случае если при первичном осмотре собаки в момент её приема в зоогостинице или в течение первых суток содержания в зоогостинице, выявит какие-либо заболевания у Постояльца, в том числе: состояние течки у сук (или если течка планируется начаться в период пребывания в месте содержания), физические отклонения или психологические расстройства (излишняя агрессивность, неадекватность поведения и т.п.).

В таком случае Исполнитель вправе предложить Заказчику обратиться за услугами временного содержания собаки к Догситтеру.

5.4.4. Продлить срок оказания Услуг, если Заказчик сообщит о такой необходимости Исполнителю не позднее 2 (двух) календарных дней до дня окончания срока  временного содержания Постояльца (даты выезда).

5.4.5. Отказать в продлении срока оказания Услуг, в случае если на даты продления все места содержания в зоогостинице будут заняты или забронированы. Исполнитель оставляет за собой право отказать в продлении срока оказания Услуг без объяснения причин отказа.

5.4.6. Осуществлять фото и видеосъемку Постояльца и Заказчика. Для публикации Исполнителем фото и видеоматериалов, полученных при оказании Услуг, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование своего изображения и изображения Постояльца в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения таких изображений на сайтах Исполнителя и на страницах социальных сетей Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.

5.4.7. По просьбе Заказчика, предоставить услугу Трансфера.

5.4.8. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, — до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание Услуг и прекратить их оказание при наличии любого из следующих оснований:

5.4.8.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Постояльце и/или Заказчике (п.п. 5.3.1., 5.3.10 Договора);

5.4.8.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты Услуг по настоящему Договору.

5.4.9. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1.11. настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие. При этом, если новые условия изменяют стоимость либо иные существенные условия Договора, Заказчики, вступившие в отношения с Исполнителем на условиях Оферты в предыдущей редакции, продолжают действовать по акцептованным ими условиям.

5.4.10. Использовать размещенный в сети Интернет отзыв Заказчика об услугах Исполнителя для его публикации на Сайте и страницах социальных сетей Исполнителя, в том числе с указанием персональных данных Заказчика (Фамилия, Имя, Отчество) и ссылку на аккаунт Заказчика в социальной сети.

5.4.11. Использовать фото, видеозаписи полученные в процессе оказания Услуг, содержащие изображение Постояльца и/или Заказчика, в своей деятельности не запрещенной действующим законодательством Российской Федерации.

5.5. Исполнитель обязан:

5.5.1. Провести для Постояльца предварительную программу подготовки к содержанию в зоогостинице (предварительное знакомство).

5.5.2. Обеспечить качественное содержание и сохранность Постояльца на период нахождения в зоогостинице, соблюдая нормы ухода, питания и выгула, оговоренные в “анкете Постояльца” (п. 4.9. Договора).

5.5.3. Обеспечить безопасность при прогулках, а также количество прогулок, оговоренных в “анкете Постояльца” (п. 4.9. Договора).

5.5.4. В случае получения Постояльцем во время нахождения на территории зоогостиницы травм различного характера оказать Постояльцу необходимую ветеринарную помощь, а также в течение 24 часов сообщить об этом Заказчику.

5.5.5. В случае выявления у Постояльца вирусной инфекции или механической травмы, полученных Постояльцем до его передачи Исполнителю, оказать животному необходимую ветеринарную помощь, а также в течение 24 часов сообщить об этом Заказчику.

В случае назначения ветеринарным врачом лекарств и амбулаторного лечения, Исполнитель приобретает назначенные лекарственные средства и оказывает услуги амбулаторного лечения, в период нахождения Постояльца в месте содержания. После окончания срока пребывания Постояльца в зоогостинице, Исполнитель передает информацию о назначенном лечении и остатки лекарственных средств Заказчику.

Расходы Исполнителя по ветеринарному обслуживанию (в случае их необходимости) Постояльца возмещаются Заказчиком не позднее последнего дня срока содержания Постояльца Исполнителем.

5.5.6. Оплатить расходы за лечение в случае получения Постояльцем механических травм по вине Исполнителя.

5.5.7. В случае неявки Заказчика за Постояльцем в назначенный срок (по истечению срока оказания Услуг)  или отказа Заказчика от своих обязанностей по отношению к Постояльцу с момента окончания срока содержания в зоогостинице, Исполнитель обязан поступать с Постояльцем в соответствии с законодательством Российской Федерации о безнадзорных животных, а также известить Государственное бюджетное учреждение Ленинградской области «Станция по борьбе с болезнями животных Всеволожского района» и полицию.

5.5.8. Предоставлять фото/видео отчет о состоянии Постояльца в мессенджере Telegram (интервале с 16:00 до 19:00 по московскому времени). Первых 2 (Два) дня проживания Постояльца в зоогостинице Исполнитель отправляет Заказчику индивидуальные сообщения в Telegram с обратной связью про собаку с фото и видео.

5.5.9. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем (п. 4.4).

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Информация о порядке оплаты и об изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя.

6.2. При исчислении периода пребывания в зоогостинице день помещения Постояльца в зоогостиницу и день возвращения Постояльца из зоогостиницы считаются за полные сутки.

Если иное не указано на Сайте, то:

— за проживание в зоогостинице от 1 до 10 дней оплата производится в день выезда Постояльца;

— за проживание в зоогостинице от 11 до 20 дней оплата производится в следующем порядке:

• в день заезда вносится предоплата за 10 дней проживания;
• в день выезда оплата по количеству оставшихся дней.

— за проживание в зоогостинице от 21 дня оплата производится в следующем порядке:

• в день заезда вносится предоплата за 10 дней проживания;
• последующие предоплаты вносятся каждые 10 дней проживания (за 10 дней).

Расчетное время выезда Постояльца до 10 часов 00 минут по московскому времени. В случае, если выезд Постояльца из зоогостиницы происходит после 10 часов 00 минут по московскому времени, Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость Услуг за полный текущий день.

6.3. Оплата, оказываемых по настоящему Договору Услуг, производится Заказчиком путем передачи Исполнителю наличных денежных средств или по безналичному расчету на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, с помощью электронных платежных сервисов, в том числе через динамический «QR-код» (одноразовый код) с использованием Системы быстрых платежей (СБП), по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта или в направленном Заказчику в мессенджере Telegram сообщении, содержащем ссылку на оплату.

6.4. Моментом оплаты считается передача Заказчиком Исполнителю наличных денежных средств или поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.

6.5. После оплаты, произведенной Заказчиком, стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.

6.6. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на стоимость Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.

6.7. Стоимость Услуг не включает в себя любые комиссии, которые взимаются банками и/или платежными системами за проведение платежа. Расходы по оплате комиссий банков и/или платежных систем (при их наличии) несет Заказчик.

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: umenyadog@gmail.com. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на umenyadog@gmail.com с указанием темы письма «Заявление о возврате». К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:

7.1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);

7.1.2. сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ Услуг(-и);

7.1.3. причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своей претензии;

7.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, с которого производилась оплата Услуг(-и), наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);

7.1.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта);

7.1.6. выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении;

7.1.7. подпись и расшифровка, дата отправки заявления.

7.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.

7.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

7.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг(-и), в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.

При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (пропорционально количеству дней оказания Услуг) и фактически понесенных Исполнителем расходов (п. 5.3.8.), к которым также относятся расходы Исполнителя по уплате налогов, сборов, банковских комиссий, комиссий платежных систем и т.п.

7.5. Возврат средств в полном объеме возможен до начала фактического оказания Услуг Исполнителем Заказчику, то есть до момента размещения Постояльца на содержание в зоогостинице. При этом Исполнитель при осуществлении возврата денежных средств вправе удержать фактически понесенные расходы (банковская комиссия, комиссия платежных систем).  

7.6. Требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта Оферты, указанного в пункте 1.3. Договора.

7.8. Исполнитель не несет расходы, связанные с перечислением денежных средств Заказчику — возврат денежных средств производится по реквизитам плательщика, с удержанием комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление оплаты Услуг Исполнителя.

7.9. Исполнитель не несет ответственность за сроки поступления денежных средств на счет Заказчика. Фактом выполнения Исполнителем обязательства является момент (дата) перечисления денежных средств Заказчику в указанный в п. 7.4. срок.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Исполнитель несет ответственность за жизнь и здоровье Постояльца на время оказания Услуг по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, за исключением болезни или гибели Постояльца, произошедших вследствие вирусного, хронического или наследственного заболевания, пожилого возраста Постояльца или форс-мажорных обстоятельств (п. 8.3.).

8.2. В случае пропажи или травмы Постояльца во время оказания Услуг Исполнитель обязуется принять все возможные со своей стороны меры для оказания помощи, розыска Постояльца и его возвращению Заказчику.

8.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком:

— в случае гибели возрастной собаки (старше восьми лет), а также в случае гибели собаки вследствие обострения или прогрессирования хронического заболевания, ранее не выявленных или генетически обусловленных болезней собаки (любого возраста);

— за вред здоровью или смерть собаки вследствие обострения хронических или сложно диагностируемых заболеваний или травм, имеющихся на момент начала оказания Услуг или внезапно возникших после начала оказания Услуг, либо в результате не поддающихся контролю Исполнителя действий собаки (агрессия, приступ эпилепсии и т.д.);

— за несвоевременность, ненадлежащее качество и последствия оказания помощи собаке третьими лицами, к которым вынужден был обратиться Исполнитель за помощью (ветеринарный врач и сотрудники ветеринарной клиники);

— за вред здоровью и смерть собаки, произошедшие в результате получения от Заказчика недостоверных данных о собаке или неполной информации, запрошенной в “анкете Постояльца (п. 4.9 Договора);

— за вред, причиненный собакой третьим лицам, за исключением умышленных действий Исполнителя по причинению вреда с помощью собаки.

8.4 Заказчик признает, что сотрудники зоогостиницы не ветеринары и не могут нести ответственность за необнаружение или отсутствие диагностики заболеваний, которые могут возникнуть у Постояльца во время его пребывания в зоогостинице.

8.5. Заказчик признает, что проведенные им вакцинации, хотя и эффективны в большинстве случаев, но не могут в полной мере гарантировать защиту Постояльца от заболевания.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора.

8.7. В случае нарушения иных условий настоящего Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ

9.1. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным. 

9.2. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде по адресу электронной почты, указанному в разделе 11 настоящего Договора.

9.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её в соответствии с действующим законодательством РФ и дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения.

9.4. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Электронный документооборот мессенджере Telegram по номеру телефона Исполнителя +7-900-621-32-22, и номеру телефона, указанного Заказчиком при заполнении Заявки на оказание Услуг, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии. 

10.2. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей Оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём отправки личного сообщения Заказчику.

10.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с Исполнителем на новых условиях. При этом стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.

10.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика Стороны руководствуются положениями раздела 7 настоящего Договора.

10.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.6. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

10.7. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира и в информационной сети Интернет.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Индивидуальный предприниматель

Нейгум Диляра Фуатовна 

ИНН: 732897918152

ОГРН ИП: 323470400076559 

Адрес: г. Санкт-Петербург, Всеволожский р-н, д. Оранжерейка, 1-ый мкр., д. 118

Тел.: +7 900 621 32 22

Адрес электронной почты: umenyadog@gmail.com 

Банковские реквизиты: